도는 이날 전북도청 종합상황실에서 위촉식을 열고 학계·법조계·기술·행정 등 각 분야 전문가 9명에게 위촉장을 수여했다. 위원 임기는 2025년 8월부터 2029년 8월까지 4년이며, 위원장은 위원들의 호선으로 장대석 위원이 선출됐다.

위원회는 고충민원을 심의하고 ▲시정권고 ▲의견표명 ▲제도개선 권고 등을 의결해 불합리한 행정제도로 인한 불편을 겪는 도민의 기본적 권익을 보호하는 역할을 맡는다. 행정의 위법·부당하거나 소극적 처분으로 피해를 본 도민은 전북특별자치도 감사위원회(063-280-2066)를 통해 위원회에 고충민원을 신청할 수 있다.

앞서 2021년 출범한 제1기 위원회는 4년간 14차례 회의를 열어 총 24건의 고충민원을 심의·의결했다. 주요 사례로는 ▲공공용으로 무단 점유된 사유지 보상 방안 마련 시정권고 ▲현황도로의 도로대장 등재 및 공공시설 귀속 방안 의견표명 등이 있다. 위원회는 다양한 행정처분에 대해 사실관계를 조사하고 해결책을 제시하며 도민 권익 보호의 든든한 대변인 역할을 해왔다.

도는 고충민원이 매년 꾸준히 늘고 있는 상황에서, 전문성과 중립성을 갖춘 위원회 운영을 통해 열린 행정을 구현하고 도민 신뢰를 높이는 데 크게 기여할 것으로 기대하고 있다.

김진철 전북특별자치도 감사위원장은 “도민고충처리위원회는 도민의 목소리를 직접 듣고 불편을 해결할 수 있는 중요한 소통 창구”라며 “위원회가 전문성과 공정성을 바탕으로 갈등을 조정하고 민원 만족도를 높이는 가교 역할을 해줄 것으로 기대한다”고 말했다.