망포1동은 주민들이 생활권에서 쉽게 내용을 접할 수 있도록 현수막을 추가 설치하고, 안내 문구를 정비해 시민들이 한눈에 이해할 수 있도록 했다. 특히 미신청자와 정보 취약계층을 놓치지 않기 위해 직접 홍보를 강화했다. 거동이 불편하거나 안내를 접하기 어려운 대상자에게는 신청서와 홍보 전단지를 우체통에 직접 배포하고, “신청은 어디서 하는지”, “준비 서류는 무엇인지” 등 자주 묻는 사항을 이해하기 쉽게 안내했다. 또한 주민들이 문의하면 즉석에서 절차를 설명하고, 필요 시 추가 안내로 연결하는 등 세심한 지원을 병행했다.

이와 함께 거리에서도 주민들을 만나 사업 취지와 신청 방법을 설명하며 참여를 독려했다. 그 결과 서비스 관련 문의 전화는 약 3배 증가했고, 신청 건수도 1주일 만에 하루 10~20건 이상 늘어나는 등 홍보 효과가 가시적으로 나타났다.

김영희 망포1동장은 “신청률이 높아져 더 많은 시민이 지원을 받을 수 있게 되어 다행”이라며, “이번 무상교통 지원이 꼭 필요한 분들께 실질적인 도움이 됐으면 한다”고 말했다. 이어 “주민들이 ‘몰라서 놓칠 뻔했다’고 말씀하실 때마다 제도를 더 촘촘히 안내해야겠다는 책임감을 느낀다”며, 이번 집중 홍보가 큰 도움이 됐다는 뜻을 전했다.