민원행정평가는 ‘주민등록, 인감증명, 본인서명, 주민전산 보안, 휴대용보호장비 관리’의 5개 분야 19개 항목의 정확한 업무처리에 대한 평가로, 평가 대상기간은 올해 상반기이다. 평가 결과에 따라 우수기관 시상을 통해 행정의 신뢰성 향상과 기관 간 선의의 경쟁을 유도하고 있다.

시상은 총점이 높은 순으로 4개 기관을 선정하여 1위 최우수상, 2위 우수상, 3위와 4위는 장려상을 수여한다. 2024년 평가 결과 최우수상은 통진읍, 우수상 고촌읍, 장려상은 사우동과 김포본동이 각각 3위와 4위에 선정되어 상장과 시상금을 받게 된다.

민원행정평가는 매년 1회 실시하여 시민들의 민원서비스 만족도 향상을 도모하고자 하며, 5개 분야 외에도 가점사항으로 읍·면·동별 민원편의시책 제출을 포함하여 보다 실효성 있는 시민만족 민원처리를 목표로 하는 평가이다.