똑버스는 2024년 6월 18일부터 운행을 시작했으나 고령층 시민들이 이용하기에는 진입장벽이 높다는 문제가 있었다. 이를 해소하고자 여주시 교통과에서 직접 마을을 찾아가 똑버스 사용 안내 방법을 안내하는 시간을 가졌다. 또한 어르신 무상교통 지원사업, 행복택시 등 시에서 추진 중인 다양한 교통 정책 지원 사업에 대해서도 안내하며 그간의 궁금한 점을 해소할 수 있는 시간을 가졌다.

설명회에 참석한 한 주민은 “똑버스뿐만 아니라 다른 교통 지원 사업에 대해서도 알게 되어 기쁘고, 처음에는 똑버스 사용이 어려웠지만 한번 설명을 듣고 직접 해보니 편리하다.”며 감사의 뜻을 전하기도 했다.

이충우 여주시장은 “대중교통에 대한 시민들의 불편을 해소하기 위해 똑버스, 행복택시 등 다양한 교통 정책을 추진하고 있다.”면서 찾아가는 마을 설명회, 똑버스 전화호출 서비스 도입 등 지속적인 안내와 정책 개선을 통하여 여주 시민들이 편리하게 교통 수단을 이용할 수 있도록 노력하겠다.”고 전했다.