이번 성과는 시민들에게 더 쉽고 편리하게 세금 납부 정보를 전달한 결과로 모바일 알림톡을 통해 부과 내역과 간편 납부 방법을 안내함으로써 납세 편의를 크게 높였다.

또한 전자고지는 예산 절감뿐만 아니라 신속 정확하게 전달돼 실제 종이 고지서를 수령하지 못해 발생하는 체납 발생 사례를 줄이고, 이에 따른 독촉 건수 감소로 행정력 낭비 방지에도 큰 효과를 보였으며, 납기 전 안내에 따라 세무 행정에 대한 납세자의 신뢰도를 높였다.

이에 따라 올해 10만 원 이상 미납자에게 보냈던 알림톡을 내년부터는 5만 원 이상 미납자까지로 확대해 발송할 계획이며, 이를 통해 더 많은 납세자가 고지 정보를 제때 받아볼 수 있도록 하고 징수율을 더욱 끌어올릴 방침이다.

나경범 세무과장은 “기존보다 간편하고 접근성이 좋은 방법을 통해 안내한 결과, 자발적인 납부 참여가 늘어난 것으로 분석된다”라며 “앞으로도 납세 편의를 높이고 체납을 예방하기 위한 다양한 행정서비스를 계속 발굴하겠다”라고 말했다.

송탄출장소는 향후 자동차세뿐만 아니라 재산세 등 다른 지방세목에도 카카오톡 알림톡 서비스를 점차 확대 적용해 보다 효율적인 세무 행정을 펼칠 계획이다.