이번 훈련은 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위 발생 시 신속하고 효과적인 대응을 위해 마련됐으며, 민원 공무원의 응대·처리 역량을 강화하고 안전한 근무 환경을 조성하는 데 목적이 있다.

대전시는 이를 위해 매년 상·하반기 정기적인 모의훈련을 실시하고 있다.

훈련은 ▲민원인의 폭언·폭행 발생 ▲사전 고지 후 녹음·동영상 촬영 ▲비상벨 작동 ▲피해 공무원 보호 및 방문 민원인 대피 ▲경찰 출동 및 민원인 인계 등의 절차를 실제 상황과 유사한 방식으로 진행했다.

전재현 대전시 행정자치국장은 “정기적인 훈련을 통해 특이 민원으로부터 민원 공무원을 보호하고, 더욱 안전한 민원실 환경을 조성하는 데 최선을 다하겠다”라고 말했다.